Почему платежи не проходят и что с этим делать
Часть платежей отклоняется без вины покупателя. Разберём главные причины и способы вернуть деньги магазина.
Причины отказов
Недостаточно средств, подозрение на мошенничество, ошибка 3D Secure и технические сбои у эмитента.
Что можно улучшить
Маршрутизация, повтор через другой банк и подсказки покупателю.
Как измерять
Смотрите на долю отказов по причинам, а не только на общую цифру.
Совет: показывайте покупателю понятное сообщение и предлагайте другой способ оплаты.
Автор: Томаш Новак · Руководитель платёжных продуктов